Vad är en UX-audit?
En UX-audit hjälper dig då att få nya ögon på din produkt; genom att analysera användarflöden, gränssnitt och tillgänglighet. Målet är att identifiera förbättringsområden och säkerställa att din produkt verkligen möter användarens behov.
Du känner garanterat igen det här
Du ska fixa lunch i en ny stad och har bara en timme på dig. Efter en stunds febrilt googlande hittar du ett ställe med bra betyg som ser lovande ut. Men när du väl står där, precis framför ingången, är dörren låst – de har stängt. I panik tvingas du nöja dig med första bästa ställe i närheten.
Med lite fantasi är detta exempel på dålig UX. Istället för att snabbt hitta svaren möts användaren av en rörig navigation, otydliga rubriker och länkar som leder fel. Dörren är med andra ord låst.
För att låsa upp dörren börjar med det viktigaste först – UX, eller användarupplevelse. För det är ingen hemlighet att UX är A och O när det gäller digitala upplevelser. Techjättar som Apple, Google, Spotify och Netflix (för att nämna några stycken) har alltid tjatat hur viktigt det är att sätta användaren först, och vi håller med. Det är lätt att bli hemmablind och fokusera på produkten istället för hur den faktiskt används.
Här kommer UX-audit in i bilden
En UX-audit är en systematisk granskning och utvärdering av en digital produkt, till exempel en webbplats, app eller mjukvara. Den gör vi för att identifiera problem med allt som har med användarupplevelsen att göra. Syftet med en audit är att hitta sätt att förbättra användarvänligheten, tillgängligheten, öka engagemanget och i slutändan uppnå affärsmålen mer effektivt.
Varför är UX så viktigt?
Vi lever i en tid där konkurrenten bara är ett klick bort. Om din webbplats är svår att navigera, laddar långsamt eller är otydlig, så är risken stor att användaren lämnar dig för någon annan. Hade du själv valt restaurangen med lång kö och obegriplig meny? Förmodligen inte, så varför skulle användare på nätet göra annorlunda.
En osynlig konsekvens av dålig UX är dessutom att varumärket påverkas negativt, eftersom sajten inte håller måttet. Långsiktigt associerar då besökarna varumärket med en undermålig upplevelse, vilket kan vara riktigt skadligt.
Bra UX är som en smidig dans – allt bara fungerar utan att användaren ens tänker på det. En väldesignad sajt ger högre konverteringar, men framförallt gladare besökare.
Hur hjälper en UX-audit?
En UX-audit är som en hälsokontroll för din digitala plattform. Under auditen analyserar vi data, granskar design och testar användningsflöden.
Här är vad vi kollar på:
Användarbeteende: Var tappar vi folk? Finns det steg som skapar frustration?
Design och struktur: Är det tydligt var man ska klicka? Ser allt lika snyggt ut på mobilen som på datorn?
Teknisk funktionalitet: Hur snabba är laddningstiderna? Finns det buggar som spökar?
Efteråt får du en tydlig lista med åtgärder – från snabba fixar till mer omfattande förbättringar.
Tecken på att du behöver en audit
- Din konverteringsgrad sjunker eller är låg.
- Besökarna lämnar snabbt din sida (hög bounce rate).
- Användare klagar på att det är svårt att hitta eller använda viktiga funktioner.
- Du ska byta design eller vidareutveckla din produkt.
Dags för en UX-audit på din sajt? Hör av dig till vår UX-designer Sofia – på sofia@roy.agency, eller spana in vår sajtoptimering – där en UX-audit ingår.
Hon hjälper dig gärna att fixa det som skaver, så dina användare kan fokusera på det som är viktigast – ditt innehåll.
